Idéal pour des interventions informatiques occasionnelles, le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle temporaire d’un ordinateur distant via une connexion internet, afin de réaliser des interventions à distance. Afin que le technicien puisse réaliser une prestation d’assistance informatique à distance, l’internaute doit avoir une connexion internet de qualité et stable et un ordinateur qui est allumé et fonctionnel.
De multiples problèmes informatiques peuvent être résolus très rapidement sans éventuel frais de déplacement d’un informaticien à votre domicile grâce aux services informatiques à distance.
Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?
Lorsque vous commandez une intervention de dépannage et assistance informatique à distance, il vous suffira tout simplement d’ouvrir un ticket de support informatique depuis votre compte client en décrivant vos besoins ou les problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur. Un technicien informatique prendra ensuite rapidement connaissance de votre demande de support informatique et vous recevrez ensuite une proposition de rendez-vous pour mettre en place une assistance informatique en ligne.
Le technicien informatique vous transmettra ensuite un lien pour télécharger le logiciel de contrôle d’ordinateur à distance et vous demandera de lui communiquer votre numéro d’identification qui sera affiché à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique à distance que vous aurez auparavant téléchargé afin de pouvoir ouvrir une session d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur.
Vous donnez ainsi provisoirement le contrôle de votre ordinateur à un spécialiste informatique et vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations, vous pouvez regarder notre vidéo de présentation du logiciel de contrôle à distance ci-dessous.
Quel sont les avantages de l’assistance informatique à distance
Les prestations d’assistance et de dépannage informatique à distance sont accessibles quelle que soit votre localisation géographique . Un dépannage informatique effectué rapidement en effet , un technicien informatique interviens sur votre ordinateur afin résoudre vos problèmes informatiques. Nous demandons tout de même vos disponibilités afin de convenir d’une date et d’une heure de rendez-vous. Si le technicien n’est pas disponible immédiatement lors de votre premier appel téléphonique. Vous également lire cet article sur la télémaintenance
- De nombreux services informatiques à votre disposition
- Connexion sécurisée et cryptée avec le logiciel TeamViewer
- Aucun frais de déplacement
- Vous pouvez suivre l’intervention informatique à distance et voir tout ce que fait l’expert informatique sur votre ordinateur
- Votre ordinateur n’est pas immobilisé en atelier.
